Comprendre les concepts de base
– Comprendre le fonctionnement d’un ordinateur
– Les principaux composants : processeur, mémoire vive, disque dur, périphériques
– Identifier le rôle du système d’exploitation

Travailler dans l’environnement de son système d’exploitation
– Se repérer dans l’environnement
– Le bureau, la barre des tâches, les fenêtres
– Gérer les tâches : ouvrir, fermer un programme
– Passer d’une application à une autre
– Organiser son poste de travail
– Créer et organiser ses dossiers
– Copier, déplacer, renommer, supprimer des fichiers

Découvrir internet et naviguer sur le Web
– Vocabulaire spécifique à Internet
– Présentation des protocoles :
o Web
o Email
o FTP
o Autres
– Recherches efficaces sur Internet
– Les différents types de moteurs et annuaires de recherche généralistes
– Recherches par mots / expressions clefs / syntaxe
– Trucs et astuces pour obtenir des résultats pertinents
– Utilisation des bases de données documentaires ou sites de référence
o Retrouver les coordonnées postales ou téléphoniques d’un contact
o Recherches sur l’identité d’une entreprise client ou d’un fournisseur
o Consulter le Journal Officiel, lire la presse

Utiliser sa messagerie électronique
– Principe de la messagerie électronique
– Utilisation efficace et pertinente de la messagerie électronique
o Créer et envoyer un Email simple
o Consulter sa boîte de réception, répondre, faire suivre
o Joindre un document de manière à ce qu’il puisse être lu ou afficher par le destinataire,
o Utiliser les confirmations de réception ou de lecture
o Travailler la mise en forme
o Comprendre les classements en indésirables
– Constituer et utiliser un répertoire de contacts